巴彦淖尔银行业协会开展《舆情危机应对与信访投诉处理技巧》线上培训
为提高各会员单位信访工作处置质量和效率，提高消保工作的管理与投诉处理能力，2022年12月9日上午巴彦淖尔银行业协会特组织开展了辖内银行业“舆情危机应对与信访投诉处理技巧”线上培训，各金融机构员工积极参与培训，直播间热度1480人次，实际打卡人数646人，点赞人数3114次。
培训以“银行舆情危机应对与信访投诉处理技巧”为主题，授课老师从危机处置的两个层面、危机处置的三个策略以及舆情管理和群诉事件现场处置多个方面展开培训。培训期间，老师凭借其专业博学的知识面以及理论联系实际，穿插多个案例与银行业发展紧密结合，给在线学员带来了一场知识盛宴，本次线上培训取得了各行员工的高度认可。
因临近年末，各行会议较多，部分机构参训人员未全程参与直播培训，为方便大家学习，解决“工学矛盾”，本次课程还设置了10个工作日的回看时间，满足各行组织不同岗位人员的二次参训需求，员工可在回看期间任何时间进行学习培训。
（供稿人：马雁慧）
